高級商品營業(yè)員章節(jié)練習(xí)(2020.06.06)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題什么是實物類傳播媒介？

參考答案：實物類傳播媒介是指通過向公共贈送有象征意義的小紀(jì)念品，如商店購物袋，印有標(biāo)志的公文包、記事本等，借以宣傳企業(yè)宗旨，提高企...

2.填空題商業(yè)企業(yè)公關(guān)工作的目標(biāo)是樹立并維護（），爭取公眾（）、（）、（），為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

參考答案：企業(yè)良好形象；支持；理解；合作

3 對顧客提出的批評意見要虛心聽取，不計較顧客態(tài)度好壞和語言輕重，盡一切可能為顧客提供（）服務(wù)。

4.填空題損益表是反映企業(yè)（）實現(xiàn)情況的報表。用以考核企業(yè)的（）和（），分析（）的原因，從而采取措施，提高企業(yè)的（）。

參考答案：在一定時期經(jīng)營成果；經(jīng)營狀況；獲利能力；利潤增減變化；盈利水平

5 產(chǎn)品質(zhì)量的基本要求表現(xiàn)為產(chǎn)品的（）等。

6.填空題煉乳切不可在日光下曝曬，以防（）。

參考答案：乳脂氧化酸敗

7 出售（）時，不論顧客要求與否，都要給顧客開據(jù)發(fā)票

8.填空題商業(yè)企業(yè)經(jīng)濟活動分析一般常用的方法有：（）分析法、（）分析法、（）分析法、（）分析法、（）分析法。

參考答案：比較；趨勢；結(jié)構(gòu)；比率；特定

9.填空題市場信息是反映（）各種事物、現(xiàn)象及環(huán)境條件的特征和發(fā)展變化的有關(guān)（）、（）、（）的總稱。

參考答案：市場營銷活動中；信息；資料；數(shù)據(jù)情報

10 利用名人進行廣告宣傳，是對（）。