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國家開放大學(電大)

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國家開放大學(電大)國家開放大學(酒店康體娛樂服務)判斷題每日一練(2019.01.14)

來源：考試資料網

1.判斷題在康樂部的運營過程中，對于安全事故的處理屬于主動管理。

參考答案：錯誤

2.判斷題康樂促銷的時間越長越好。

參考答案：錯誤

3.判斷題康樂服務始終如一的堅持各項原則。

參考答案：錯誤

4.判斷題客人的投訴心理反應常常標新為“求尊重、求補償、求發(fā)泄”的心態(tài)。

參考答案：正確

5.判斷題反映接待服務人員違反操作規(guī)程，服務效率達不到要求的投訴是對服務態(tài)度的投訴。

參考答案：錯誤