中國(guó)移動(dòng)新員工定崗考試服務(wù)類判斷題每日一練(2019.04.17)

來源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題在解答客戶咨詢時(shí)應(yīng)盡可能詳細(xì)地給予客戶準(zhǔn)確、專業(yè)的答復(fù)。

2.判斷題在和客戶交談時(shí)，可以多使用手勢(shì)。

3.判斷題對(duì)于離網(wǎng)客戶，不需要繼續(xù)進(jìn)行客戶關(guān)系的維系。

4.判斷題營(yíng)業(yè)廳客戶辦理完繳費(fèi)業(yè)務(wù)結(jié)束后需要向用戶遞送宣傳卡片，遞送率要達(dá)到95%以上。

5.判斷題目前跨省雙號(hào)卡按20元/張的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，暫免手續(xù)費(fèi)。