移動通信營業(yè)員考試10086運營部知識考試問答題每日一練(2019.04.29)

問答題
目前全省上線的E100自助終端統(tǒng)一軟件平臺欄目劃分為幾大類？
答案：目前全省上線的E100自助終端統(tǒng)一軟件平臺欄目劃分為八大類，分別是：交納話費、話費查詢、自助選號、發(fā)票打印、業(yè)務辦理、業(yè)...
問答題
未定制業(yè)務，手機收到了確認支付的短信，是什么原因？
答案：可能其他客戶在網站定制時，誤輸錯手機號碼，因此確認短信下發(fā)到客戶手機上，請客戶將短信刪除即可，不回復短信不會產生任何費用...
問答題
17950IP電話卡業(yè)務是否需要開通國際長途才能使用？
答案：
不需要開通。
問答題
集團業(yè)務人工咨詢流程中根據客戶接入人工服務前的按鍵選擇應分哪兩種情況處理？
答案：
根據客戶接入人工服務前的按鍵選擇分兩種情況處理：
（1）選8鍵集團業(yè)務，再按0鍵呼入人工臺；
（2）直接選0鍵呼入人工臺
問答題
移動沙龍的根據“全球通”、“動感地帶”和“神州行”品牌分為怎樣的資費？
答案：（1）“全球通”：閑時1.00元/5分鐘，忙時2.00元/5分鐘；
（2）&ldquo...