導(dǎo)游資格證考試散客旅游服務(wù)單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.05.05)

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1 在導(dǎo)游講解中，虛實(shí)結(jié)合法中的“實(shí)”不能理解為（）

2 某旅游團(tuán)發(fā)現(xiàn)其飲食不符合協(xié)議書上注明的標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)生不滿情緒，此時(shí)導(dǎo)游員應(yīng)采用哪種方法來(lái)消除旅游者的不滿（）

3 導(dǎo)游工作的中心任務(wù)是導(dǎo)游講解，因此，導(dǎo)游員要（）。

4 導(dǎo)游人員在講解孔廟時(shí)主要講解大成殿和十三碑亭，再介紹儒家思想和祭孔場(chǎng)面，讓旅游者既了解到孔廟的全貌還能欣賞到令人驚嘆的中國(guó)古代建筑藝術(shù)。這里導(dǎo)游人員所用的講解方法是（）

5 游客丟失物品，神情沮喪，導(dǎo)游迅速幫他找回，這體現(xiàn)了消除游客消極情緒方法中的（）。