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經(jīng)濟師考試

題庫首頁在線?？?/a> 每日一練章節(jié)練習

中級運輸經(jīng)濟鐵路旅客運輸填空題每日一練(2019.05.10)

來源：考試資料網(wǎng)

1.填空題旅客攜帶品的免費重量，兒童是（）千克，外交人員35千克，其他旅客是20千克。

參考答案：10

2.填空題真誠面對旅客、（），是處理服務質(zhì)量問題的關鍵。

參考答案：依法辦事

3.填空題顧客創(chuàng)造市場、利潤、質(zhì)量觀念屬于（）的服務理念。

參考答案：顧客至上

4.填空題鐵路客運企業(yè)文化的功能有導向功能、（）、（）、激勵功能

參考答案：約束功能；凝聚功能

5.填空題客運站跨線設備可分為（）、地道、平過道。

參考答案：天橋