煙草營銷師考試煙草營銷客戶經(jīng)理單項選擇題每日一練(2019.05.01)

問答題
什么是條、包零售價吻合率（度）？
答案：指零售條價與零售包價的比率，是反映零售條價和零售包價差異的指標(biāo)，該指標(biāo)能對價格的波動提出預(yù)警。
計算公式為：[...
問答題
處理顧客抱怨常用的方法與技巧有哪些？
答案：顧客在抱怨時希望得到認(rèn)真的對待，希望有人聆聽，希望傾聽方有反應(yīng)、有行動、希望得到補(bǔ)償，希望得到認(rèn)同和尊重。所以面對客戶抱...
問答題
如何指導(dǎo)零售戶吸引更多的顧客？
答案：客戶經(jīng)理應(yīng)主動引導(dǎo)客戶換位體驗，堅持做到以下幾點：
（1）誠信經(jīng)營，樹立口碑。
（2）店面整潔，美化...
問答題
如何開展卷煙品牌消費者調(diào)研？
答案：（1）確定調(diào)查目的。根據(jù)品牌營銷工作的需要、上級和工業(yè)企業(yè)的要求，確定調(diào)查目標(biāo)。
（2）制定調(diào)查計劃。包括選取...
問答題
客戶分析的主要方法有哪些？
答案：主要包括橫向分析法和縱向分析法。
橫向分析，了解經(jīng)營業(yè)態(tài)、地理位置、經(jīng)營規(guī)模等屬性類似的其他客戶的經(jīng)營情況，對...