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客戶服務管理師客戶服務管理考試綜合練習多項選擇題每日一練(2019.11.24)

來源：考試資料網

1 投訴的客戶最關心的是（）。

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2 外呼客戶名單管理設置（）三類名單對電話外呼客戶數據進行管理。

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3 企業(yè)的客戶服務部門人力資源規(guī)劃過程中，對該部門人力資源供給的預測包括（）兩大方面。

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4 企業(yè)常從哪些方面來培養(yǎng)客戶忠誠度（）

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5 高效利用客戶資料的具體做法包括（）

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