銷售管理客戶服務(wù)管理判斷題每日一練(2019.12.05)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題關(guān)鍵顧客是企業(yè)生存和發(fā)展的根本。

2.判斷題大客戶固然重要，但也不能把重心全部放在大客戶身上，應(yīng)多關(guān)心小客戶同樣能創(chuàng)造利潤(rùn)。

3.判斷題根據(jù)顧客對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)利潤(rùn)的多少，我們把顧客分為三種：關(guān)鍵顧客、重要顧客和無(wú)關(guān)顧客。

4.判斷題從理論上講，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)總是尋求產(chǎn)品功能與間的合理度，但事實(shí)上不同客戶對(duì)功能的要求與判斷是不同的，因而對(duì)價(jià)格的反應(yīng)也不同。

5.判斷題工作壓力而帶來(lái)的典型心理反應(yīng)：焦慮、緊張、迷惑和急躁。