要在企業(yè)中創(chuàng)造、形成和保持持續(xù)質(zhì)量改進的環(huán)境和氛圍。
處理不合格品所花的人工、材料和設(shè)備費用。
不嚴重降低單位產(chǎn)品預(yù)定的實用性，或不嚴重違背規(guī)定的標準，只輕微地影響單位產(chǎn)品的有效性和操作的缺陷。
進行質(zhì)量審核的標準和指導(dǎo)性文件。
修復(fù)次品使之達到合格品的使用價值而支出的費用。
