移動家客L1L2L3認(rèn)證考試填空題每日一練(2020.04.22)

來源：考試資料網(wǎng)

1.填空題作業(yè)結(jié)束后，應(yīng)讓用戶現(xiàn)場驗收，客戶試用業(yè)務(wù)沒有意見后，請用戶提出寶貴意見和在施工單或回執(zhí)單上簽字，并對用戶使用公司的業(yè)務(wù)表示感謝，離開用戶住所時，應(yīng)主動向用戶遞交（）（內(nèi)容應(yīng)包括服務(wù)承諾和客戶服務(wù)熱線電話）或使用指南。

參考答案：服務(wù)卡

2.填空題FTTH入戶光纜是在FTTH模式下，從分纖箱或分光分纖箱等配線設(shè)備直接敷設(shè)至用戶家中的光纜，一般以（）為主。

參考答案：蝶形引入光纜

3.填空題CPE流量在套餐以外的超出部分，按（）元/M收取。

參考答案：0.29

4.填空題維護人員上門服務(wù)按公司要求身著統(tǒng)一著（），佩戴（），穿著（），儀容（），精神（）。

參考答案：工作服工號牌整潔得體整潔飽滿

5.填空題維護人員需通過現(xiàn)場網(wǎng)絡(luò)服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)，并且經(jīng)（）合格后上崗。

參考答案：地市考評