①品牌形象； ②服務(wù)形象； ③經(jīng)營形象； ④員工形象； ⑤公共關(guān)系形象； ⑥環(huán)境形象。
是指對汽車維修企業(yè)的類別、數(shù)量、性質(zhì)的調(diào)研，對汽車廠牌、型號、數(shù)量的調(diào)研，對客戶結(jié)構(gòu)的調(diào)研以及對市場占有率等調(diào)查的總和。
