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銀行大堂經(jīng)理考試填空題每日一練(2020.06.05)

填空題
商業(yè)銀行由于（）、規(guī)模等不同，對跨行和跨地區(qū)匯款的收費標準也不盡相同。
答案：經(jīng)營方式
填空題
大堂經(jīng)理與客戶溝通時，應注意態(tài)度、（）、語調(diào)，以免再次引發(fā)客戶不滿。
答案：語音
填空題
匯入銀行對開立存款賬戶的收款人，應將匯給其的款項直接轉(zhuǎn)入（），并向其發(fā)出收賬通知。
答案：收款人賬戶
填空題
消費者權益保護是金融監(jiān)管者的職責，也就是金融機構的責任，同時也是金融機構的（）。
答案：生存法則
填空題
發(fā)卡銀行應建立（）機制，及時有效處理消費者投訴。
答案：投訴處理

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