商標(biāo)實(shí)質(zhì)上是一種（）。

分銷(xiāo)渠道戰(zhàn)略的特征包括（）。

戰(zhàn)略聯(lián)盟建立的五個(gè)階段的順序應(yīng)該是（）。

根據(jù)“多因素投資組合”矩陣，對(duì)具有（）特點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)該采取維持原投入水平和市場(chǎng)占有率的戰(zhàn)略。

下列選項(xiàng)不屬于顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的滿(mǎn)意度的是（）。

為了搞好（），管理層應(yīng)該注意做好每一銷(xiāo)售額的陳列成本、贈(zèng)券收回的百分比等統(tǒng)計(jì)。

分析現(xiàn)有業(yè)務(wù)的內(nèi)容包括（）。

顧客對(duì)不同服務(wù)類(lèi)型的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)的基本依據(jù)包括（）。

從職業(yè)道德的角度來(lái)說(shuō)，服務(wù)人員的下列儀表符合端莊要求的是（）。

結(jié)合這個(gè)案例談?wù)勂髽I(yè)進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)一般要經(jīng)過(guò)幾個(gè)步驟。