單項選擇題顧客對選擇養(yǎng)老機構的顧慮較多，一旦做出決策后，對養(yǎng)老服務的（）比較固定。
A.護理習慣
B.保健習慣
C.康復習慣
D.消費習慣
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1.單項選擇題養(yǎng)老機構要主動采取措施減少顧客的（）
A.功能風險
B.感知風險
C.物理風險
D.心理風險
2.單項選擇題人們對服務的評價歸根結底是依靠對服務提供者技能和專業(yè)性的（）
A.依賴
B.關注
C.不信任
D.信任
3.單項選擇題養(yǎng)老機構可以通過挽留和計劃安排來（）顧客。
A.招攬
B.吸引
C.收買
D.儲存
4.單項選擇題養(yǎng)老機構可以采用服務流程的標準化來盡力為顧客提供具有統(tǒng)一（）特征的服務。
A.數(shù)量
B.質量
C.品牌
D.產(chǎn)品
5.單項選擇題養(yǎng)老機構還應當對服務流程進行系統(tǒng)的管理，也就是說不但要管理內(nèi)部員工，更要加強對（）的管理。
A.顧客
B.老人
C.家屬
D.外人
最新試題
養(yǎng)老服務中的膳食服務應考慮老年人的（）。
題型：單項選擇題
以下哪種養(yǎng)老服務模式對服務人員的專業(yè)要求較高（）？
題型：單項選擇題
養(yǎng)老服務中的人力資源管理不包括（）。
題型：單項選擇題
以下哪種養(yǎng)老服務模式適合經(jīng)濟條件較好的老年人（）？
題型：單項選擇題
養(yǎng)老服務中的志愿者招募渠道不包括（）。
題型：單項選擇題
以下哪種情況會影響?zhàn)B老服務機構的聲譽（）？
題型：單項選擇題
老年人康復訓練的周期一般為（）。
題型：單項選擇題
以下哪項不是養(yǎng)老服務中的個性化關懷內(nèi)容（）？
題型：單項選擇題
以下哪項不是養(yǎng)老服務機構的文化建設內(nèi)容（）？
題型：單項選擇題
老年人的康復計劃應（）。
題型：單項選擇題