多項(xiàng)選擇題組織應(yīng)確定、建立、實(shí)施和保持成文的KPI，以監(jiān)測(cè)和改進(jìn)其（）的績(jī)效。

A.過(guò)程
B.產(chǎn)品
C.服務(wù)
D.項(xiàng)目


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1.單項(xiàng)選擇題組織的績(jī)效評(píng)價(jià)過(guò)程應(yīng)確定：（）

A.需要監(jiān)視和測(cè)量什么
B.需要用什么方法進(jìn)行監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)，以確定結(jié)果有效
C.何時(shí)實(shí)施監(jiān)視和測(cè)量
D.何時(shí)對(duì)監(jiān)視和測(cè)量的結(jié)果進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)

2.多項(xiàng)選擇題關(guān)于生產(chǎn)計(jì)劃，組織宜（should）：（）。

A.考慮風(fēng)險(xiǎn)分析結(jié)果
B.考慮過(guò)去經(jīng)驗(yàn)
C.考慮效率測(cè)量
D.制定相應(yīng)的改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃

3.多項(xiàng)選擇題產(chǎn)能受以下哪些因素的影響（）。

A.人員多少
B.人員出勤率
C.生產(chǎn)場(chǎng)地大小
D.設(shè)備利用

4.多項(xiàng)選擇題關(guān)于生產(chǎn)計(jì)劃，組織應(yīng)（shall）：（）

A.在短期，中期（主生產(chǎn)計(jì)劃）和長(zhǎng)期（銷售運(yùn)營(yíng)計(jì)劃），計(jì)劃生產(chǎn)（包括生產(chǎn)設(shè)備），以滿足顧客交貨要求
B.由生產(chǎn)計(jì)劃應(yīng)用軟件（例如ERP）支持
C.使用顧客和外部供方的現(xiàn)有訂單和預(yù)測(cè)，根據(jù)其工作量定期計(jì)劃和調(diào)整其資源，同時(shí)考慮風(fēng)險(xiǎn)
D.識(shí)別生產(chǎn)瓶頸

5.多項(xiàng)選擇題組織應(yīng)制定（）生產(chǎn)計(jì)劃，以滿足顧客交貨要求。

A.短期
B.中期（主生產(chǎn)計(jì)劃）
C.長(zhǎng)期（銷售運(yùn)營(yíng)計(jì)劃）