多項(xiàng)選擇題

客史檔案通常有（）。

A.預(yù)訂單
B.登記單
C.賬單
D.客人意見記錄
E.卡片

你可能感興趣的試題

多項(xiàng)選擇題

（）以下哪個(gè)不是以郵件或托人轉(zhuǎn)交的形式傳遞客人與飯店訂房的交易。

A.電話
B.函件
C.電郵
D.傳真
E.網(wǎng)絡(luò)

多項(xiàng)選擇題

在回答完客人問題時(shí)，以下應(yīng)答語符合規(guī)范的是（）。

A.“很高興為您服務(wù)”
B.“請(qǐng)放心，我一定將您的意見轉(zhuǎn)達(dá)給經(jīng)理”
C.“恐怕占用您的時(shí)間太多了”
D.“為您做這些是我的榮幸”
E.“對(duì)不起，打擾了”