A.吐卡不成功的,可直接將卡片放回憑證箱。
B.吐卡不成功的,應在生產(chǎn)系統(tǒng)查詢該卡是否開辦成功。
C.若開卡已成功,但因設備故障或客戶未及時取走而被吞回的卡片,按照自助設備吞卡處理規(guī)定進行處理。
D.若開卡不成功,應將未成功卡片作廢處理
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A.客戶辦理業(yè)務時,前端服務崗人員應對客戶身份進行審查,檢查身份證照片與客戶本人是否為同一人,確認業(yè)務場景的真實性。
B.對于需閱讀協(xié)議的業(yè)務,前端服務員應引導客戶閱讀電子版協(xié)議,確認協(xié)議內容。
C.前端服務崗人員應審核確認業(yè)務申請書的客戶戶名、客戶簽名與身份證姓名是否一致,比對客戶本人、身份證照片和聯(lián)網(wǎng)核查照片是否一致,并進行指紋確認
D.交易完成后,前端服務崗人員應查看并提示客戶業(yè)務處理結果,并將業(yè)務回執(zhí)交予客戶。
A.客戶辦理業(yè)務時,前端服務崗人員應對客戶身份進行審查,檢查身份證照片與本人是否為同一人,確認業(yè)務場景的真實性。
B.對于需閱讀協(xié)議的內容,前端服務崗人員應引導客戶閱讀電子版協(xié)議,確認協(xié)議內容
C.業(yè)務辦理過程中,如客戶有需要,前端服務崗人員可給予指導,但不得代客戶輸入密碼等關鍵信息。
D.交易完成后,前端服務崗人員應查看并提示客戶業(yè)務處理結果,并將業(yè)務回執(zhí)交予客戶。
A.不得宣傳、營銷非本*行產(chǎn)品,不得參與或介紹民間融資
B.不得對本人辦理的業(yè)務進行自我確認
C.不得代客輸入關鍵信息
D.不得代客保管各類支付工具、K寶K令、有效身份證件等物品
A.全國
B.省內
C.憑密支付
D.憑證件支付
A.5萬元以下轉賬業(yè)務
B.5萬元(含)以上轉賬業(yè)務
C.密碼修改
D.保險購買
E.補登折
最新試題
超級柜臺存折存取款,業(yè)務結束后需要客戶自行點擊補登折APP進行補登。
超級柜臺上客戶可以在現(xiàn)金業(yè)務辦理完成后查詢冠字號碼。
通過超級柜臺辦理行內轉賬業(yè)務,系統(tǒng)將對收款方信息進行戶名、涉恐、涉案、客戶等級等信息進行檢驗,若收款方涉案、涉恐等,則顯示相應提示信息并退出交易。
新超柜系統(tǒng)用戶類型為普通柜員用戶代表該用戶為BOEING用戶。
超級柜臺大額現(xiàn)金取款業(yè)務,如果客戶沒有進行大額預約,即使前端服務崗進行指紋確認也無法取款。
為了貫徹落實人民銀行大額預約管理,如果取款金額超過單筆大額預約金額或者累計大額預約金額,系統(tǒng)會詢問客戶是否做過預約,前端服務崗人員也要在授權界面指紋確認取鈔。
推廣超柜現(xiàn)金業(yè)務的網(wǎng)點需按安保部門要求安裝視頻監(jiān)控設備,例如:環(huán)境攝像頭、出入鈔口攝像頭、拾音器,并安裝振動報警裝置和110緊急報警裝置。
超級柜臺存取款金額超過審核金額,系統(tǒng)生成申請書,需客戶工整書寫姓名,由大堂工作人員現(xiàn)場指紋認證。
新一代超級柜臺智能服務平臺在設備端清點憑證時,需由復核人員進行指紋校驗完成雙人清點。
新一代超級柜臺智能服務平臺開通個人消息服務,必須簽約電子銀行服務。