客人：“請幫我拿一瓶可樂?！?，服務(wù)員：“你自己去拿！”，服務(wù)員的心理狀態(tài)是（）。

對旅游者鑒貌辨色，我們可以從（）方面入手。

游客見到美麗景色的興奮心情是積極愉快的，遇到旅游車堵在路上的郁悶感的記憶則屬于（）。

到蘇州參觀著名的私家園林，以領(lǐng)略其文化新奇，其旅游動機是（）。

（）不屬于影響旅游動機的外部因素

下列不屬于旅游行業(yè)特點的是（）。

下列（）是導(dǎo)游員應(yīng)具備的優(yōu)良素質(zhì)。

旅游者入住飯店，最關(guān)注的是客房的（）

下列選項中，（）是引起旅游者無意注意的主觀因素。

對旅游從業(yè)者的氣質(zhì)要求不包括（）