單項(xiàng)選擇題開夜床的操作程序的第一項(xiàng)內(nèi)容是（）
A.將棉被向外折成45°角，以方便賓客就寢
B.拍松枕頭并將其擺正
C.在床頭或枕頭上放上鮮花、晚安卡、早餐牌或小禮品等
D.在開夜床的折口處擺好拖鞋
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1.單項(xiàng)選擇題客房服務(wù)的迎接工作是在賓客乘電梯上樓進(jìn)房間時(shí)進(jìn)行的。在客房服務(wù)的迎接工作流程中，第二項(xiàng)工作是（）
A.介紹服務(wù)
B.電梯迎賓
C.引領(lǐng)進(jìn)房
D.茶水服務(wù)
2.單項(xiàng)選擇題客房服務(wù)項(xiàng)目的設(shè)立，其目的是滿足賓客的各種需求。因此，服務(wù)項(xiàng)目的設(shè)立必須充分體現(xiàn)（）理念。
A.優(yōu)化環(huán)境
B.人性化
C.持續(xù)發(fā)展
D.效用性
3.單項(xiàng)選擇題因?yàn)椋ǎ┮蟊容^高，所以被稱為“白手套”式檢查。這種檢查一般都是定期進(jìn)行的。
A.經(jīng)理查房
B.總經(jīng)理查房
C.主管查房
D.領(lǐng)班查房
4.單項(xiàng)選擇題在酒店的運(yùn)作方面，為獲得最佳服務(wù)和最高的出租率，客房部與（）之間的溝通交流、協(xié)作是非常重要的。
A.餐飲部
B.工程部
C.前廳部
D.公關(guān)部
5.單項(xiàng)選擇題公共區(qū)域清潔保養(yǎng)的最大特點(diǎn)是（）
A.人員流量大，清潔工作不太方便
B.涉及范圍廣，造成影響大
C.項(xiàng)目繁雜，專業(yè)性、技術(shù)性強(qiáng)
D.清潔衛(wèi)生工作意義重大
最新試題
（）是每一個(gè)人飯店客人關(guān)心和重視的基本需求。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客房部對(duì)客用品的日常控制，可通過(guò)（）進(jìn)行。
題型：多項(xiàng)選擇題
VIP客人的入住登記一律要在樓層或房間辦理。（）
題型：判斷題
擦洗地面的長(zhǎng)柄清潔工具的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
用于干洗地毯的是什么清潔劑？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
以下哪個(gè)不是客房部的工作特點(diǎn)（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
服務(wù)員在服務(wù)中發(fā)現(xiàn)有違禁物品，應(yīng)迅速仔細(xì)檢查并上報(bào)。（）
題型：判斷題
服務(wù)人員應(yīng)該注意遺留物品的時(shí)效性，一般（）的物品不列為客人遺留物品。
題型：多項(xiàng)選擇題
客房的每樓層都設(shè)置有安裝消防栓的消防柜。（）
題型：判斷題
L/B是無(wú)行李房。（）
題型：判斷題