（）是設(shè)定目標(biāo)以達(dá)到吸引人目的的激勵方式。

呼叫中心的發(fā)展經(jīng)歷了（）階段。

客戶的期望與客戶感知之間的差距，即企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量不能被客戶完全地感受到，這指的是客戶體驗差距的（）。

呼叫中心（）年代進(jìn)入中國，并曾創(chuàng)造出極為輝煌的成績。

訓(xùn)機師參與AI機器人設(shè)計建設(shè)及落地運營的全過程。

降低業(yè)務(wù)（）改造內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、整合產(chǎn)業(yè)價值鏈。

每個呼叫中心都是（）、業(yè)務(wù)以及營銷和提供客戶服務(wù)方法的產(chǎn)物。

訓(xùn)機師工作一定要不斷將AI技術(shù)落地應(yīng)用覆蓋到公司全部業(yè)務(wù)場景。

能提供全方位的多媒體交互通信方式的是（）。

以下哪一項不是角色扮演法的實施步驟？（）