多項選擇題顧客接近準備的內容主要有（）

A.顧客資料的準備
B.產品資料的準備
C.銷售人員自我準備
D.銷售合同的準備


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1.多項選擇題銷售人員常用的銷售陳述的基本方法是（）

A.記憶式陳述
B.公式化陳述
C.滿足需要式陳述
D.解決問題式陳述

2.多項選擇題客戶信用調查可以利用的方式有（）

A.金融機構
B.專業(yè)資信調查機構
C.客戶或行業(yè)組織
D.內部調查

3.多項選擇題客戶投訴處理的目的是（）

A.消除客戶不滿
B.提高設計、生產技術水平
C.收集客戶信息
D.建立企業(yè)的品質保證體制

4.多項選擇題根據經銷商經銷權限和顧客服務范圍的不同，經銷商可以分為（）

A.普通經銷商
B.代理經銷商
C.混合經銷商
D.特約經銷商

5.多項選擇題特許者的義務是（）

A.允許加盟者使用其商號、商標、商譽、cIs系統(tǒng)等企業(yè)的無形資產
B.向被特許者提供各種相關的培訓
C.向被特許者交納加盟費
D.允許加盟者使用其相關的產品，專利和專有技術