1997年1月，中國金鑰匙組織被國際金鑰匙組織接納為第（）個會員。

GRO要及時記錄和跟蹤前一天發(fā)生的重要事件及跟辦情況。

下列提供酒店查詢服務(wù)的是（）。

在大堂或機場、車站迎送客人的是（）。

客房狀況差異表是在接待員核對了前廳部送來的檢查報告（早、晚各一次）并與客房顯示架相核對后，將出現(xiàn)差異的客房填寫進去，以便兩部門主管親自檢查該客房狀態(tài)，加以糾正。

提供叫醒服務(wù)的是（）。

前廳部地處飯店最顯眼的地段，又是留給客人第一印象和最后印象的所在地，故其所營造的環(huán)境氛圍十分重要。

客人乘車抵達酒店時，禮賓員的下列做法完全正確的是（）

洽談價格時應(yīng)注意避免硬性推銷或急于報出價格，而是選擇時機將價格提出來，以易于客人接受。

每周預(yù)測表包含的內(nèi)容一般有（）