單項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)等級(jí)共設(shè)幾個(gè)等級(jí)()

A.四個(gè)
B.五個(gè)
C.六個(gè)
D.七個(gè)


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1.單項(xiàng)選擇題限時(shí)服務(wù)達(dá)標(biāo)率的要求是()

A.80%
B.85%
C.90%
D.75%

2.單項(xiàng)選擇題以下不是九大服務(wù)維度的是()。

A.客戶有效投訴率
B.內(nèi)外部客戶滿意度
C.客戶等候時(shí)間達(dá)成率
D.大堂經(jīng)理管理
E.網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷積分

4.單項(xiàng)選擇題在客戶生日當(dāng)天,識(shí)別為客戶本人的,為客戶送上一句祝福一張卡片的,是什么計(jì)劃()

A.關(guān)懷計(jì)劃
B.感恩計(jì)劃
C.雙十計(jì)劃
D.溫馨計(jì)劃
E.驚喜計(jì)劃

5.單項(xiàng)選擇題以下哪項(xiàng)計(jì)劃是針對(duì)支行運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理的()

A.感恩計(jì)劃
B.驚喜計(jì)劃
C.雙十計(jì)劃
D.溫馨計(jì)劃

最新試題

操作[184120]印鑒卡上繳時(shí),會(huì)觸發(fā)幾級(jí)授權(quán)?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

為保證個(gè)人客戶交易數(shù)據(jù)信息安全,使用二代證在回單機(jī)設(shè)備打印個(gè)人回單時(shí),需要通過(guò)預(yù)留手機(jī)號(hào)動(dòng)態(tài)短信認(rèn)證后方可繼續(xù)打印.

題型:判斷題

下列關(guān)于安全保密工作表述正確的是()

題型:多項(xiàng)選擇題

公開(kāi)額度只控制所有零售公開(kāi)額度及零售條線的個(gè)人額度包含()。

題型:多項(xiàng)選擇題

客戶級(jí)個(gè)性化利率設(shè)定,到期后客戶級(jí)個(gè)性化利率自動(dòng)解約;但新開(kāi)立賬戶可重新讀取客戶級(jí)利率設(shè)定。

題型:判斷題

目前客戶申請(qǐng)時(shí)段存款證明時(shí),系統(tǒng)可聯(lián)動(dòng)打印電子核算章。是否正確?

題型:判斷題

賬戶在T-10個(gè)自然日內(nèi)發(fā)生貼現(xiàn)業(yè)務(wù),不得將資金轉(zhuǎn)入票據(jù)出票人或業(yè)務(wù)前手。

題型:判斷題

客戶開(kāi)通電子對(duì)賬功能,則我*行不再郵寄紙質(zhì)對(duì)賬單。

題型:判斷題

目前新簽約的外幣定制存款實(shí)現(xiàn)自動(dòng)解約功能(強(qiáng)制執(zhí)行)。

題型:判斷題

對(duì)公網(wǎng)銀客戶簽約交易801044實(shí)現(xiàn)簽約對(duì)公查詢版網(wǎng)銀同時(shí)自動(dòng)開(kāi)通電子對(duì)賬功能;但018010單位結(jié)算賬戶開(kāi)戶交易聯(lián)動(dòng)開(kāi)通的查詢版網(wǎng)銀需客戶手動(dòng)簽約電子對(duì)賬功能。

題型:判斷題