單項選擇題

若發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)在十分鐘內(nèi)報修，并擺放（）的溫馨提示。

A.注意安全
B.小心路滑
C.歡迎光臨
D.設(shè)備故障

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單項選擇題

根據(jù)營業(yè)廳服務(wù)標準及時限要求，辦理繳費業(yè)務(wù)辦理應(yīng)在3分鐘內(nèi)完成，如交費成功卻到帳失敗，營業(yè)廳應(yīng)在（）小時內(nèi)與客戶核對清楚。

A.0.5
B.1
C.1.5
D.2

單項選擇題

下列選項中（）屬于服務(wù)“十”禁忌要求的內(nèi)容。

A.提前10分鐘到崗，做好崗前儀容及物品準備
B.嚴禁不懂裝懂、推諉、搪塞客戶
C.按對外承諾時間營業(yè)
D.優(yōu)先為老、弱、殘疾等特殊客戶辦理業(yè)務(wù)