單項(xiàng)選擇題若發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)在十分鐘內(nèi)報(bào)修,并擺放()的溫馨提示。

A.注意安全
B.小心路滑
C.歡迎光臨
D.設(shè)備故障


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2.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中()屬于服務(wù)“十”禁忌要求的內(nèi)容。

A.提前10分鐘到崗,做好崗前儀容及物品準(zhǔn)備
B.嚴(yán)禁不懂裝懂、推諉、搪塞客戶
C.按對(duì)外承諾時(shí)間營業(yè)
D.優(yōu)先為老、弱、殘疾等特殊客戶辦理業(yè)務(wù)

3.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中()屬于服務(wù)紀(jì)律“五“規(guī)范的內(nèi)容。

A.營業(yè)時(shí)不得私自換崗、串崗、離崗
B.嚴(yán)禁對(duì)客戶不理不問
C.嚴(yán)禁與客戶搶道通行
D.嚴(yán)禁違規(guī)、變相辦理業(yè)務(wù)

4.單項(xiàng)選擇題暫停營業(yè)無法為客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí),向客戶解釋原由或()。

A.預(yù)受理
B.預(yù)授權(quán)
C.暫停受理
D.置若罔聞

最新試題

2019年4月1日至2019年12月31日,北京移動(dòng)客戶在“無憂行”APP訂購國際/港澳臺(tái)漫游流量包,使用互聯(lián)網(wǎng)支付(),網(wǎng)絡(luò)選擇4G,享受八折優(yōu)惠,不限次數(shù)。

題型:多項(xiàng)選擇題

智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)辦理渠道()

題型:多項(xiàng)選擇題

客戶在智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)使用過程中,如遇組網(wǎng)AP終端設(shè)備故障或網(wǎng)絡(luò)問題,可撥打智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)專線10050進(jìn)行咨詢、報(bào)障、投訴。

題型:判斷題

物聯(lián)網(wǎng)終端預(yù)存換機(jī)24月期活動(dòng)業(yè)務(wù)辦理當(dāng)日,不可以業(yè)務(wù)回退。

題型:判斷題

審批原則上有效期不超過自審批通過后(含當(dāng)日()天。

題型:單項(xiàng)選擇題

“無憂行”4G出境流量包全線8折優(yōu)惠活動(dòng)時(shí)間()

題型:單項(xiàng)選擇題

智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)是公司推出的家庭寬帶WiFi組網(wǎng)服務(wù)。由家庭網(wǎng)絡(luò)工程師根據(jù)客戶家庭WiFi網(wǎng)絡(luò)情況,評(píng)測設(shè)計(jì)WiFi覆蓋方案,施工部署路由器、以太網(wǎng)AP、POE面板+交換機(jī)、電力貓AP等組網(wǎng)設(shè)備,為客戶提供個(gè)性化組網(wǎng)方案。

題型:判斷題

A/B/C/F類吉祥號(hào)碼的審批級(jí)別不得低于二級(jí)經(jīng)理。

題型:判斷題

智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)目前支持在()通過CRM系統(tǒng)辦理,后續(xù)擴(kuò)大辦理渠道范圍。

題型:多項(xiàng)選擇題

智能組網(wǎng)服務(wù)費(fèi)是()

題型:單項(xiàng)選擇題