A.前廳是現(xiàn)代飯店建筑中必須進(jìn)行重點(diǎn)裝飾美化的空間
B.一般飯店的大堂面積不少于客房數(shù)×0.4平方米
C.大廳一般采用華麗的吊燈
D.現(xiàn)代飯店設(shè)計(jì)中應(yīng)盡可能在大廳內(nèi)布置綠化
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A.接待
B.問詢
C.商務(wù)服務(wù)
D.收銀
A.貴賓
B.政府代表團(tuán)
C.老弱病殘者
D.???/p>
A.洗衣費(fèi)用的15倍
B.衣服售價(jià)的15%
C.洗衣費(fèi)用的10倍
D.衣服售價(jià)的10%
A.單人間
B.雙床間
C.大床間
D.套間
A.3
B.4
C.7
D.10
最新試題
商務(wù)中心是為客人提供會(huì)議租借、宴會(huì)預(yù)訂、業(yè)務(wù)治談等相關(guān)服務(wù)的部門。
建立、控制客賬的目的是方便管理客人入住期間的賬務(wù)。
為安全起見,飯店的正門在午夜應(yīng)關(guān)閉,只留邊門。
總機(jī)主管一般負(fù)責(zé)管理()。
前廳部不需要為客人提供飯店內(nèi)外有關(guān)活動(dòng)的信息。
前廳部員工在服務(wù)過程中應(yīng)講究效率,講究時(shí)效。
禮賓處通常由主管、領(lǐng)班、()組成。
飯店規(guī)模越大,接待人數(shù)和服務(wù)項(xiàng)目越多,則總臺(tái)面積應(yīng)越大。
正在與客人交流時(shí),為了做到尊重當(dāng)事客人,可暫時(shí)忽略其他需要服務(wù)的客人。
預(yù)訂處應(yīng)18小時(shí)接受包括電話、傳真或網(wǎng)絡(luò)等渠道的客房預(yù)訂。