單項選擇題在建立與產品關聯(lián)的技巧中原因請求法適用于（）客戶
A.睡眠客戶
B.優(yōu)質客戶
C.凍結客戶
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1.單項選擇題客戶營銷的重點是培養(yǎng)（）
A.忠誠客戶
B.誠實客戶
C.潛在客戶
D.高端客戶
2.單項選擇題對于營銷中提問的技巧，“為了給您推薦一個合適的方案，我想知道你大致的投資金額在怎樣的范圍內呢？該詢問方式屬于（）
A.反問
B.前奏
C.同一時間只問一個問題
D.選擇正確提問方式
3.單項選擇題向客戶同時提出兩種以上不同價位，各有特色的產品，看看客戶偏向哪一種，該方式屬于關鍵信息采集的哪一項（）
A.向客戶提供自己的優(yōu)勢
B.了解客戶對系統(tǒng)或服務的需求
C.探討預算
D.判斷客戶資格
4.單項選擇題先生，我非常想幫助你，但您如果一直這樣情緒激動，我只能和您另外約時間了，您看呢？該回復是投訴處理技巧的哪一種（）
A.適當轉移
B.間隙轉折
C.提供選擇
D.給定限制
5.單項選擇題對于處理客戶投訴原則，善于傾聽客戶陳述背后的要求，善于總結屬于（）
A.尊重
B.誠信
C.及時
D.積極
最新試題
保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務，其風險實質、管理要求與貸款業(yè)務基本一致，屬信用風險領域，納入銀行統(tǒng)一授信管理。
題型：判斷題
個人貸款在選擇最佳的還款方式時，需要考慮借款人的因素包括哪些（）
題型：多項選擇題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
題型：單項選擇題
銀行或非銀行金融機構若希望成為支付結算和資金清算的中介機構，需通過什么機構批準（）
題型：單項選擇題
個人權利質押貸款中可以用來出質的包括（）
題型：多項選擇題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
題型：單項選擇題
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務種類劃分標準，請問定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務種類？（）
題型：多項選擇題
下列關于活期存款的表述，正確的有（）
題型：多項選擇題
形成一個（）機制，不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎，也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機會。
題型：單項選擇題
支付結算，是指結算客戶之間由于商品交易、勞務供應等經濟活動而產生的支付結算關系，通過銀行實現(xiàn)資金轉移而完成的結算過程。
題型：判斷題