（）是人類所特有的心理活動，具有一定的社會歷史性。

就人類的個體而言，（）的發(fā)展在先。

如果（）太低，對周圍發(fā)生的一切熟視無睹就會怠慢消費者。

如果（）太低，會延誤服務時機，使客人受到冷落。

圍手術期術前出現心理障礙的主要原因不正確的是（）

（）是指服務人員對服務環(huán)境中出現的各種情況及其變化的適應程度。

（）消費者做事目標明確，善于自我控制，一旦做出決定，不輕易改變。

在心身疾病的診斷中，不必做的是（）

圍手術期患者出院后出現心理障礙的主要原因是（）

言語表情通過言語的（）來表達情緒，它是一種最為直接而且有效的情緒表達方式。