單項(xiàng)選擇題電話營銷其實(shí)是一種溝通的過程，最好的過程是話務(wù)員說1/3，客戶說2/3的時間，如此就可以維持良好的（）模式。
A.交流
B.單向溝通
C.溝通
D.雙向溝通
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項(xiàng)選擇題與對方快速溝通、盡早聯(lián)系、盡快使?fàn)I銷項(xiàng)目成交表現(xiàn)出其（）。
A.雙向性
B.快捷性
C.普遍性
D.及時性
2.單項(xiàng)選擇題經(jīng)濟(jì)性是電話營銷的特點(diǎn)，具有營銷成本低廉、（）等優(yōu)勢。
A.短時間直接聽到客戶意見
B.盡早聯(lián)系、盡快成交
C.交互性好、操作簡便
D.可進(jìn)行廣播式營銷
3.單項(xiàng)選擇題通過電話能夠在短時間內(nèi)直接聽到客戶的意見，是非常重要的商務(wù)工具是指的電話營銷特點(diǎn)中的（）。
A.及時性
B.普遍性
C.經(jīng)濟(jì)性
D.雙向性
4.單項(xiàng)選擇題下列不屬于電話溝通技巧的是（）。
A.多使用正面的用語
B.注意儀容儀表
C.禁止質(zhì)問
D.說好“請”字
5.單項(xiàng)選擇題（）客戶對產(chǎn)品和話務(wù)員的人格都會提出質(zhì)疑。
A.頑固型
B.沉默型
C.懷疑型
D.好斗型
最新試題
金的首筆為撇，其區(qū)號為2。
題型：判斷題
以下用詞屬于表現(xiàn)責(zé)任感的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
在五筆字型輸入法中，使用”末筆字型交叉識別"時，對于全包圍繞結(jié)構(gòu)的漢字，取被包圍的那部分的最后一筆作為末筆。
題型：判斷題
在五筆字型輸入法中，容錯碼是萬能的。
題型：判斷題
在五筆字型的拆分原則中，“能散不連”是指一個單體結(jié)構(gòu)能按散的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。
題型：判斷題
對于中級話務(wù)員的職業(yè)要求，職業(yè)化的能力描述不正確的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
客戶的滿意度是指客戶對一個產(chǎn)品（或服務(wù)）的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)，用公式表示為（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
在中級話務(wù)員客戶維系中，講到建立相對完整的客戶檔案是進(jìn)行（）的前提。
題型：單項(xiàng)選擇題
在中級話務(wù)員的職業(yè)生涯規(guī)劃中，講到職業(yè)生涯的一般原則，引用了美國第一銀行制定的（）原則可以作為員工發(fā)展職業(yè)生涯的參考。
題型：單項(xiàng)選擇題
在中級話務(wù)員客戶維系與挽留中，講到從電信企業(yè)所處的外部環(huán)境來看，（）是進(jìn)行市場競爭的需要。
題型：單項(xiàng)選擇題