多項選擇題廳堂團隊主要由以下哪些崗位組成()。
A.網(wǎng)點店長
B.營業(yè)經(jīng)理
C.理財經(jīng)理
D.大堂經(jīng)理
E.綜合柜員
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1.多項選擇題根據(jù)《成都農(nóng)商銀行廳堂員工管理辦法(試行)》,廳堂營銷管理規(guī)范包括()。
A.目標管理
B.團隊營銷策略
C.過程管理
D.業(yè)績分配
E.總結(jié)提升
2.單項選擇題《成都農(nóng)商銀行客戶投訴處理管理辦法(2020年7月修訂版)》中表明在遇特殊消費者投訴時,應(yīng)堅持()、服務(wù)至上,積極履行社會責任,比照農(nóng)商銀行投訴處理流程予以優(yōu)先處理。
A.以人為本
B.客觀公正
C.客戶至上
3.單項選擇題農(nóng)商銀行消費者權(quán)益保護行為準則要求堅持服務(wù)()原則,結(jié)合網(wǎng)點實情,合理安排窗口,縮減等候時間,不無故拒絕消費者合理服務(wù)需求。
A.以人為本
B.以客戶為中心
C.便利性
4.單項選擇題《成都農(nóng)商銀行客戶投訴處理管理辦法(2020年7月修訂版)》中表明,緊急業(yè)務(wù)處理時限為()小時。
A.1
B.2
C.3
5.單項選擇題《成都農(nóng)商銀行金融消費者權(quán)益保護管理辦法(2019年4月修訂版)》中金融消費者權(quán)益保護基本要求,在產(chǎn)品和服務(wù)的銷售環(huán)節(jié)認真落實(),對金融消費者的風險偏好、風險認識和風險承受能力等進行嚴謹測評。
A.適當性原則
B.公開性原則
C.信息披露原則
最新試題
目前農(nóng)商銀行有哪些渠道可辦理耕保林保兌付業(yè)務(wù)()。
題型:多項選擇題
辦理優(yōu)??〞r,客戶必須提供以下哪些資料()。
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辦理優(yōu)??〞r,客戶可選擇提供以下哪些資料()。
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目前哪些渠道可以申請蓉易借?()
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商業(yè)銀行理財產(chǎn)品可以投資于()等以下資產(chǎn)。
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以下關(guān)于理財產(chǎn)品類型說法正確的是()。
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核準類銀行賬戶包括()。
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根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范》要求,大堂經(jīng)理服務(wù)崗位職責包括哪些工作事項()。
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基金代銷業(yè)務(wù)中重點關(guān)注以下幾種異常交易行為()。
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