單項選擇題《成都農(nóng)商銀行客戶投訴處理管理辦法（2020年7月修訂版）》中表明，緊急業(yè)務(wù)處理時限為（）小時。
A.1
B.2
C.3
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1.單項選擇題《成都農(nóng)商銀行金融消費者權(quán)益保護管理辦法（2019年4月修訂版）》中金融消費者權(quán)益保護基本要求，在產(chǎn)品和服務(wù)的銷售環(huán)節(jié)認真落實（），對金融消費者的風(fēng)險偏好、風(fēng)險認識和風(fēng)險承受能力等進行嚴謹測評。
A.適當(dāng)性原則
B.公開性原則
C.信息披露原則
2.單項選擇題根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范》要求，理財/客戶經(jīng)理在服務(wù)規(guī)范中第一次電話聯(lián)系客戶時，不需要介紹哪項信息（）。
A.產(chǎn)品
B.介紹自己
C.向客戶問候
3.單項選擇題根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范》要求，理財/客戶經(jīng)理在服務(wù)規(guī)范中需要電話聯(lián)系客戶時，不需要先了解客戶哪項信息（）。
A.客戶背景資料
B.確定客戶稱謂
C.制定溝通交流目的
D.上一餐就餐詳情
4.單項選擇題根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范》要求，營業(yè)網(wǎng)點安保、保潔人員服務(wù)規(guī)范說法正確的是（）。
A.安保、保潔人員行為舉止?jié)M足農(nóng)商銀行基本服務(wù)標準要求
B.安保、保潔人員行為舉止可不用滿足農(nóng)商銀行服務(wù)標準要求
C.安保、保潔人員可著便裝
5.單項選擇題根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范》要求，關(guān)于大堂經(jīng)理輔助填單操作說法正確的是（）。
A.對于經(jīng)常錯單的樣票，可適當(dāng)在示范單上增加人工批注
B.對于經(jīng)常錯單的樣票，不可在示范單上增加人工批注
C.可單手指指導(dǎo)客戶填單
最新試題
因林保資金發(fā)放主管部門機構(gòu)拆并，各分支機構(gòu)需提前做好與區(qū)縣林保資金主管部門的對接，下列做法正確的有（）。
題型：多項選擇題
辦理優(yōu)?？〞r，客戶必須提供以下哪些資料（）。
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基金代銷業(yè)務(wù)中重點關(guān)注以下幾種異常交易行為（）。
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農(nóng)民工工資專戶開戶時，柜員需要比對紙質(zhì)開戶申請單和綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)哪些要素（）。
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根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范》要求，大堂經(jīng)理服務(wù)崗位職責(zé)包括哪些工作事項（）。
題型：多項選擇題
下列屬于貨幣基金產(chǎn)品的有（）。
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目前農(nóng)商銀行有哪些渠道可辦理耕保林保兌付業(yè)務(wù)（）。
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現(xiàn)金支票和銀行承兌匯票防偽特征不同的有（）。
題型：多項選擇題
可進行基金抹賬的委托交易包括（）、變更分紅方式、定期定額業(yè)務(wù)等。
題型：多項選擇題
核準類銀行賬戶包括（）。
題型：多項選擇題