A.客戶背景資料
B.確定客戶稱謂
C.制定溝通交流目的
D.上一餐就餐詳情
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A.安保、保潔人員行為舉止?jié)M足農(nóng)商銀行基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求
B.安保、保潔人員行為舉止可不用滿足農(nóng)商銀行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求
C.安保、保潔人員可著便裝
A.對(duì)于經(jīng)常錯(cuò)單的樣票，可適當(dāng)在示范單上增加人工批注
B.對(duì)于經(jīng)常錯(cuò)單的樣票，不可在示范單上增加人工批注
C.可單手指指導(dǎo)客戶填單
A.15分鐘
B.10分鐘
C.不可離開
A.首問(wèn)使用普通話
B.后續(xù)溝通根據(jù)客戶用語(yǔ)習(xí)慣選擇普通話或者方言
C.在向客戶介紹業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)結(jié)合客戶文化程度、生活習(xí)慣等特點(diǎn)使用簡(jiǎn)單易懂的詞句
D.等客戶先開口再確認(rèn)使用普通話還是方言跟客戶進(jìn)行問(wèn)好
A.客戶在先
B.女士在先
C.上級(jí)在先
D.長(zhǎng)輩在先
最新試題
辦理優(yōu)?？〞r(shí)，客戶可選擇提供以下哪些資料（）。
理財(cái)經(jīng)理對(duì)于客戶信息檢視要點(diǎn)包括以下（）。
基金代銷業(yè)務(wù)中重點(diǎn)關(guān)注以下幾種異常交易行為（）。
目前哪些渠道可以申請(qǐng)蓉易借？（）
目前農(nóng)商銀行有哪些渠道可辦理耕保林保兌付業(yè)務(wù)（）。
根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范》要求，大堂經(jīng)理服務(wù)崗位職責(zé)包括哪些工作事項(xiàng)（）。
在銷售過(guò)程中，不得（）。
客戶填寫完畢后，代理保險(xiǎn)銷售人員應(yīng)對(duì)所填內(nèi)容按保險(xiǎn)公司投保要求進(jìn)行初步審核。保單關(guān)鍵信息不允許涂改，關(guān)鍵信息包括：（）、職業(yè)、工種、及職業(yè)代碼、險(xiǎn)種、金額、健康告知等。
可進(jìn)行基金抹賬的委托交易包括（）、變更分紅方式、定期定額業(yè)務(wù)等。
農(nóng)商銀行的投訴處理原則包含哪些（）。