問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】如何為訪客進(jìn)行查詢服務(wù)？

答案：（1）問(wèn)訊員在受理訪客查詢時(shí)，首先應(yīng)禮貌地問(wèn)清來(lái)訪者的姓名，然后通過(guò)電腦或問(wèn)訊架所存的有關(guān)信息，查看客人是否在本飯店，并...

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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】查詢服務(wù)的原則是什么？

答案：查詢服務(wù)的原則是：凡打聽(tīng)客人情況的問(wèn)訊，問(wèn)訊員應(yīng)在不涉及客人隱私的范圍內(nèi)予以回答。

問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】問(wèn)訊員主要應(yīng)備有哪些資料？

答案： ①各種交通工具的時(shí)刻、價(jià)目、里程表；
②世界、全國(guó)、本_省及本_市的地圖；
③全國(guó)各風(fēng)景名勝及地區(qū)的...