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問答題
【簡(jiǎn)答題】查詢服務(wù)的原則是什么？
答案：
查詢服務(wù)的原則是：凡打聽客人情況的問訊，問訊員應(yīng)在不涉及客人隱私的范圍內(nèi)予以回答。
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問答題
【簡(jiǎn)答題】問訊員主要應(yīng)備有哪些資料？
答案：
①各種交通工具的時(shí)刻、價(jià)目、里程表；
②世界、全國(guó)、本_省及本_市的地圖；
③全國(guó)各風(fēng)景名勝及地區(qū)的...
②世界、全國(guó)、本_省及本_市的地圖；
③全國(guó)各風(fēng)景名勝及地區(qū)的...
問答題
【簡(jiǎn)答題】問訊員的崗位職責(zé)是什么？
答案：
（1）掌握情況。當(dāng)著上一班問訊員的面接班，全面掌握上一班的情況；掌握當(dāng)天房態(tài)及住客名單和在店、抵店、離店的VIP情況，以...
