單項(xiàng)選擇題有效的傾聽(tīng)技巧不包括（）。

A.適時(shí)提問(wèn)
B.控制節(jié)奏
C.耐心與理解
D.心浮氣躁


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題關(guān)于傾聽(tīng)的作用，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

A.能與客戶建立良好的關(guān)系
B.緩解緊張氣氛的潤(rùn)滑劑
C.了解客戶的重要途徑
D.提高忠誠(chéng)度

2.單項(xiàng)選擇題傾聽(tīng)的作用是（）、了解客戶的重要途徑、緩解緊張氣氛的潤(rùn)滑劑。

A.能與客戶建立良好的關(guān)系
B.杜絕投訴
C.提高滿意度
D.提高忠誠(chéng)度

3.單項(xiàng)選擇題下列屬于良好溝通基本原則的是（）

A.恐懼
B.守信
C.假定
D.遲鈍

4.單項(xiàng)選擇題溝通是建立公共關(guān)系的手段和（）。

A.原則
B.立場(chǎng)
C.標(biāo)準(zhǔn)
D.基礎(chǔ)

5.單項(xiàng)選擇題溝通是建立公共關(guān)系的（）和基礎(chǔ)。

A.原則
B.立場(chǎng)
C.標(biāo)準(zhǔn)
D.手段

最新試題