多項(xiàng)選擇題根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范》要求，對于營業(yè)廳內(nèi)柜臺、桌椅、辦公機(jī)具等說法正確的是（）。

A.無灰塵
B.無涂抹
C.可有殘缺
D.擺放有序


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1.多項(xiàng)選擇題根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范》要求，以下關(guān)于網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境衛(wèi)生說法正確的是（）。

A.營業(yè)廳水、電、氣、火等方面無安全隱患，配備滅火器等消防設(shè)施，符合消防要求
B.營業(yè)廳內(nèi)應(yīng)光線明亮、空氣清新、溫度適宜，空調(diào)溫度符合節(jié)能環(huán)保要求
C.地面無污漬、無紙屑、無雜物、無衛(wèi)生死角。大廳內(nèi)廢紙桶、垃圾桶無異味、無外溢、無蚊蟲
D.廳內(nèi)墻面、門窗玻璃、天花板干凈無滲水、無污漬、無蜘蛛網(wǎng)、無脫落、無破損

2.多項(xiàng)選擇題根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范》要求，以下關(guān)于網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范說法錯誤的是（）。

A.營業(yè)牌照（營業(yè)執(zhí)照、金融許可證）必須齊全，但不可讓客戶看見
B.營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)不可懸掛橫幅
C.電子顯示屏正常運(yùn)行，播放速度適中，及時更新
D.燈箱、霓虹燈、門頭射燈等無損壞、無污漬，正常使用

3.多項(xiàng)選擇題根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范》要求，以下關(guān)于營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)行名招牌、網(wǎng)點(diǎn)名稱牌、營業(yè)時間牌等說法正確的是（）。

A.按總行規(guī)范的形象標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置
B.保持整潔，可有少許灰塵
C.確保無污染、無損壞
D.明示營業(yè)時間

4.多項(xiàng)選擇題根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范》要求，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范主要包括哪些方面？（）

A.營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)自身環(huán)境
B.服務(wù)設(shè)施
C.網(wǎng)點(diǎn)工作人員服務(wù)形象、行為
D.各崗位的服務(wù)規(guī)范

5.多項(xiàng)選擇題柜面“綜合轉(zhuǎn)賬”交易可辦理（）。

A.行內(nèi)轉(zhuǎn)賬
B.跨行轉(zhuǎn)賬
C.村行轉(zhuǎn)賬
D.ATM轉(zhuǎn)賬