單項選擇題服務調度人員在獲取應急信息后，（）內對供電單位各級相關人員發(fā)布停電信息通知。
A.5分鐘
B.10分鐘
C.15分鐘
D.30分鐘
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1.單項選擇題向客戶提供規(guī)范服務，使用規(guī)范用語，具有靈活應變能力。僅在取得客戶（）后，才能代理客戶辦理業(yè)務。嚴禁未經客戶授權擅自辦理。
A.書面授權
B.傳真
C.同意
D.短信通知
2.單項選擇題根據《關于進一步加強客戶投訴管理的通知》，公司對客戶抱怨不作正式統計、（）、考核。
A.對標
B.分析
C.上報
D.匯總
3.單項選擇題供電單位在開展（）工作過程中，應堅持實事求是、客觀公正的原則，不得人為干預或影響評價結果，不得弄虛作假。
A.專業(yè)回訪
B.業(yè)務
C.檢查
D.客戶滿意度自評價
4.單項選擇題對商住合一的“一戶一表”用戶，其居民生活用電部分電量執(zhí)行（）電價。
A.商業(yè)
B.非居民
C.合表戶
D.居民階梯
5.單項選擇題根據《南方電網公司強化客戶全方位服務“三項機制”重點工作意見》，加強客戶問題解決協同中指出，縮短客戶問題處理時限。責任單位或部門于（）內制定解決措施或意見，并反饋客戶服務中心。
A.3個工作日
B.5個工作日
C.3天
D.5天
最新試題
用戶功率因數低有哪些不利影響（）
題型：多項選擇題
對工業(yè)用戶按月統計考核的加權平均功率因數，通常以一個月消耗的（）來計算。
題型：多項選擇題
電價需要能反應客戶對（）各項費用產生的影響。
題型：多項選擇題
多功能電能表具有多種事件記錄功能，包括（）
題型：多項選擇題
更名業(yè)務在營銷業(yè)務系統中受理操作需要輸入的信息主要有（）
題型：多項選擇題
選擇高效節(jié)能電動機能提高電動機（），達到節(jié)電目的。
題型：多項選擇題
下面屬于電力營銷管理信息系統的功能層的是（）
題型：多項選擇題
提高功率因數需要確定補償容量、從（）需要來確定補償容量。
題型：多項選擇題
（）屬于銷戶服務的流程環(huán)節(jié)。
題型：多項選擇題
信息發(fā)布業(yè)務類型分為（）
題型：多項選擇題