單項選擇題以激動型消費行為為主的消費者，其氣質特征是（）

A.多血質
B.膽汁質
C.粘液質
D.抑郁質


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1.單項選擇題消費者意志過程的基本特征不包括（）。

A.自覺目的性
B.調節(jié)行動性
C.克服困難性
D.嚴謹組織性

4.多項選擇題下面屬于隱藏拒絕購買轉化的方法的有（）。

A.了解拒絕的真實原因
B.主動熱情地服務，為下次購買活動的發(fā)生打下基礎
C.促使消費者在心悅誠服中接受銷售影響
D.提高消費者對銷售人員的信任度
E.置之不理

5.多項選擇題消費者抱怨的一般心理有（）。

A.求理解的心理
B.求尊重的心理
C.求補償的心理
D.求發(fā)泄的心理
E.求關注的心理