單項(xiàng)選擇題

固定費(fèi)用是指與銷售活動無關(guān)的企業(yè)日常必須支付的費(fèi)用，而（）是指包含于銷售活動增減有關(guān)的活動，如運(yùn)費(fèi)、委托加工費(fèi)等。

A.制造費(fèi)用
B.變動費(fèi)用
C.營業(yè)費(fèi)用
D.管理費(fèi)用

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單項(xiàng)選擇題
常用的（）包括領(lǐng)導(dǎo)評價指數(shù)、相關(guān)部門評價指數(shù)等
A.行為特征指標(biāo)
B.企業(yè)員工成長指標(biāo)
C.內(nèi)部管理指標(biāo)
D.客戶指標(biāo)
名詞解釋
基辛格法則
答案：是指利用對手的信息不充分而提前設(shè)置圈套，在談判中給客戶傳遞假信息，從而使對手心甘情愿地陷人我方設(shè)好的圈套，以獲得最大的談...
名詞解釋
直接否定法
答案：又稱反駁處理法，是銷售人員根據(jù)比較明顯的事實(shí)與充分的理由直接否定客戶異議的方法。
名詞解釋
客戶異議
答案：是指在銷售過程中，客戶對銷售人員自身或產(chǎn)品介紹、交易條件等所展現(xiàn)出的疑慮、抱怨或反對意見。
名詞解釋
銷售談判
答案：是指銷售人員通過向客戶傳遞信息并經(jīng)過溝通，運(yùn)用各種銷售方式、方法手段及策略來說服客戶購買產(chǎn)品的過程
名詞解釋
銷售計劃
答案：是指針對銷售活動的具體安排，包括日程規(guī)劃、相關(guān)人員、主要討論點(diǎn)、雙方需遵循的原則等，從而做出合理的布局。
多項(xiàng)選擇題
企業(yè)的售后服務(wù)一般可以通過（）等方式進(jìn)行。
A.定點(diǎn)服務(wù)
B.巡回服務(wù)
C.免費(fèi)服務(wù)
D.收費(fèi)服務(wù)
E.定時服務(wù)
多項(xiàng)選擇題
下列屬于促成交易策略的是（）。
A.請求成交法和局部成交法
B.假定交易法
C.選擇成交法和激將成交法
D.機(jī)會成交法和優(yōu)惠成交法
E.誘導(dǎo)交易法
多項(xiàng)選擇題
下列屬于來源于銷售本身的異議的有（）。
A.產(chǎn)品質(zhì)量異議
B.銷售服務(wù)質(zhì)量異議
C.銷售信息或銷售證據(jù)不足引起的異議
D.客戶傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)和看法
E.銷售信譽(yù)不好
多項(xiàng)選擇題
經(jīng)過了充分的銷售準(zhǔn)備，就可以進(jìn)入談判階段了，一般來說，銷售談判可分為（）
A.開局階段
B.報價階段
C.磋商階段
D.成交階段
E.售后階段