A.個人之間的沖突
B.群體內(nèi)部的沖突
C.群體間的沖突
D.部門之間的沖突
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A.只考慮個人的利益
B.只考慮自己的想法，并強加于人
C.提出來的建議相互對抗
D.以上都是
A.引發(fā)沖突
B.使員工形成競爭
C.監(jiān)督員工
D.促使員工參與管理
1985年，海爾從德國引進了世界一流的冰箱生產(chǎn)線。一年后，有用戶反映海爾冰箱存在質(zhì)量問題，海爾公司在給用戶換貨后，對全廠冰箱進行檢查，發(fā)現(xiàn)庫存里的400多臺電冰箱中有76臺存在不同的缺陷、問題。時任廠長的張瑞敏馬上召集企業(yè)員工大會，商討解決辦法。大多數(shù)員工認(rèn)為，這些問題并不會影響冰箱的使用，可以便宜點處理給職工。當(dāng)時一臺冰箱的價格是800多元，相當(dāng)于一名職工兩年的收入。張瑞敏說：“今天我要是允許把這79.臺冰箱賣了，就等于允許你們明天再生產(chǎn)76臺這樣的冰箱?！彼?dāng)場宣布，這些冰箱必須全部砸毀，誰干的就由誰來砸，并掄起大錘親手砸了第一錘！這是這一砸，震撼了海爾的全體員工，砸醒了海爾沉睡的質(zhì)量意識，將海爾從死亡的懸崖邊上拉回來，挽救了海爾。如今，“精細(xì)化、零缺陷”變成海爾全體員工的心愿和心動。那把大錘依然擺在展廳里，讓每一位新員工參觀時都能夠記住那一歷史時刻。
結(jié)合案例與實際，企業(yè)文化的建設(shè)是（）的結(jié)果。A.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)努力
B.企業(yè)強制執(zhí)行
C.企業(yè)全體成員努力
D.企業(yè)員工推動
最新試題
溝通制度要明確溝通的角色和職責(zé)，定期進行員工滿意度調(diào)查，了解員工目前的工作狀態(tài)和需求是公司及各部門的職責(zé)。
較之于技巧型，裝配型企業(yè)員工擁有更為強烈參與管理意愿。
通過有計劃性的活動可以增強員工間的互動交流，打造有凝聚力有士氣的團隊，同時有效地保障員工福利活動，從而促進員工歸屬感的建立和公司業(yè)績的提升。
組織變革的目的在于提升自身的競爭力和持發(fā)展的能力。
調(diào)查數(shù)量和質(zhì)量決定了員工滿意度調(diào)查的有效性。
演講很少有直接的反饋過程，所以演講者要特別注意利用眼神交流以獲得反饋。
懲罰可以立即矯正員工的不良行為，并對其他員工產(chǎn)生威懾作用，確保組織正常有效的運行。
確保調(diào)查信息真實就能夠達到員工滿意度調(diào)查應(yīng)有的效果。
闡述共同磋商的含義和作用。
員工滿意度調(diào)查反饋應(yīng)集中宣傳員工滿意度高的結(jié)果。