呼叫中心（）年代進入中國，并曾創(chuàng)造出極為輝煌的成績。

推介產(chǎn)品時，應用（）的技巧，非常重要的一個方法。

使用妥貼的語言包含：簡練、專業(yè)、條理性和（）。

每個呼叫中心都是（）、業(yè)務以及營銷和提供客戶服務方法的產(chǎn)物。

能提供全方位的多媒體交互通信方式的是（）。

對于一個全新的業(yè)務場景，是不需要去客戶現(xiàn)場進行業(yè)務調(diào)研和溝通工作的。

媒體監(jiān)測是對平面廣告與電子媒體廣告（）的測量。

（）是一種持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)服務帶來的能力，是使客戶相信企業(yè)具有獨立準確地完成所承諾服務的能力。

說開場白時要求話和員做到自信、（）。

除了用于提升（）還有眾多的客戶希望呼叫中心可以由單純服務支撐轉向?qū)I(yè)務有效支撐。