單項(xiàng)選擇題公共關(guān)系信息采集方法中，（）提供的信息是最大量和最廣泛的。

A.組織內(nèi)部
B.文獻(xiàn)資料
C.出版單位
D.新聞媒介


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1.單項(xiàng)選擇題信息采集的內(nèi)容包括采集公眾對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)信息和公眾對(duì)（）的信息。

A.組織環(huán)境
B.組織形象
C.組織技術(shù)
D.組織實(shí)力

2.單項(xiàng)選擇題語(yǔ)言文字運(yùn)用得是否恰當(dāng)直接影響（）的效果。

A.理解
B.溝通
C.抒情
D.交往

3.單項(xiàng)選擇題有效的（）能增加信息交流雙方的信任感，是克服溝通障礙的重要條件。

A.傾聽(tīng)
B.交流
C.溝通
D.說(shuō)服

5.單項(xiàng)選擇題克服溝通語(yǔ)言障礙的方法是（）。

A.避開(kāi)敏感問(wèn)題，增強(qiáng)私人交往，平等相待
B.加強(qiáng)文化修養(yǎng)，提高掌握和運(yùn)用語(yǔ)言的能力
C.學(xué)習(xí)了解不同國(guó)家、民族、地區(qū)以及宗教的基本常識(shí)
D.轉(zhuǎn)變意見(jiàn)領(lǐng)袖的態(tài)度，改造群體成員的價(jià)值觀