A.多家支行經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)
B.個(gè)別支行
C.部分交易
D.支付結(jié)算業(yè)務(wù)
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A.客戶服務(wù)經(jīng)理雙人
B.營運(yùn)主管+客戶經(jīng)理雙人
C.銀行人員雙人
D.客戶經(jīng)理雙人
A.網(wǎng)點(diǎn)客戶服務(wù)經(jīng)理協(xié)助客戶在自助設(shè)備辦理業(yè)務(wù)時(shí)，可引導(dǎo)客戶選擇菜單路徑，但進(jìn)入交易主界面后不得代替客戶操作
B.網(wǎng)點(diǎn)客戶服務(wù)經(jīng)理指導(dǎo)、協(xié)助客戶在自助設(shè)備購買理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，若客戶需購買與其風(fēng)險(xiǎn)承受能力不符的高風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品，可協(xié)助客戶重新進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)測(cè)評(píng)，提高風(fēng)險(xiǎn)承受能力
C.網(wǎng)點(diǎn)客戶服務(wù)經(jīng)理嚴(yán)禁代客戶輸入密碼、簽名
D.自助設(shè)備包括但不限于現(xiàn)金循環(huán)機(jī)、智易通、票據(jù)機(jī)、存取款機(jī)以及擺放于廳堂的外設(shè)電腦終端、手持終端、手機(jī)等廳堂內(nèi)可供客戶自助辦理業(yè)務(wù)的機(jī)具設(shè)備
A.中臺(tái)營運(yùn)人員
B.前臺(tái)營運(yùn)人員
C.后臺(tái)營運(yùn)人員
D.前臺(tái)服務(wù)人員
A.客戶服務(wù)經(jīng)理不得超出本人崗位權(quán)限隨意進(jìn)出自助設(shè)備操作間、監(jiān)控設(shè)備間等營業(yè)重要區(qū)域
B.營業(yè)前，客戶服務(wù)經(jīng)理應(yīng)將本人當(dāng)日客戶服務(wù)和業(yè)務(wù)處理涉及區(qū)域進(jìn)行清查
C.客戶服務(wù)經(jīng)理不得指引無關(guān)人員隨意進(jìn)出營業(yè)機(jī)構(gòu)非對(duì)外開放區(qū)域
D.每日營業(yè)結(jié)束后，客戶服務(wù)經(jīng)理應(yīng)對(duì)本人當(dāng)日客戶服務(wù)和業(yè)務(wù)處理涉及的區(qū)域進(jìn)行清查清理
A.一點(diǎn)接入
B.全程響應(yīng)
C.多場(chǎng)景體驗(yàn)
D.貼身式有溫度
最新試題
通過企業(yè)網(wǎng)銀財(cái)務(wù)通發(fā)放工資會(huì)占用代付限額。代付限額是按照（）來簽訂的，該限額只針對(duì)用戶層。
智易通清卡時(shí)間是多久？（）
通過二代待處理交易，處理方式選擇“代發(fā)工資劃轉(zhuǎn)”，柜員發(fā)現(xiàn)選擇有誤退出交易后，若需對(duì)該筆來賬重新進(jìn)行代發(fā)資金劃轉(zhuǎn)，則通過（）進(jìn)行賬務(wù)處理。
各商業(yè)匯票承兌行在票據(jù)到期日應(yīng)及時(shí)處理票據(jù)款項(xiàng)支付，針對(duì)提示付款當(dāng)日（）前未予以應(yīng)答的，中國票交系統(tǒng)將自動(dòng)發(fā)起應(yīng)答結(jié)果為“拒付”，并將結(jié)果通知雙方。
持卡人申請(qǐng)借記卡重寫磁應(yīng)填寫（）。
若到期一次性還本的貸款，本金尚未逾期，則在客戶清償（）后，才可將貸款由非應(yīng)計(jì)貸款轉(zhuǎn)為應(yīng)計(jì)貸款。
申請(qǐng)電子特轉(zhuǎn)憑證時(shí)，備注欄位信息不得超過（）個(gè)漢字。
下列屬于全部填單業(yè)務(wù)的是（）。
對(duì)于需要申請(qǐng)減免收費(fèi)項(xiàng)目的，應(yīng)將填寫的“會(huì)計(jì)結(jié)算業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)減免申請(qǐng)表”經(jīng)分行（）、（）審批通過后上報(bào)至分行（）。
各行應(yīng)安排專人（）查看待處理的“銀行承兌匯票提示付款應(yīng)答”及“商業(yè)承兌匯票付款應(yīng)答”待辦任務(wù)，商業(yè)承兌匯票應(yīng)根據(jù)承兌人的委托及承兌人的賬戶余額情況作出應(yīng)答。