A.使命宣言 B.口號(hào) C.企業(yè)愿景
A.公司的員工所作出的日常決定將會(huì)影響客戶(hù)的服務(wù)體驗(yàn) B.公司注重優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)的長(zhǎng)期價(jià)值 C.公司更多的將關(guān)注點(diǎn)放在短期銷(xiāo)售和生意利潤(rùn)上
A.將員工看得比客戶(hù)更重要 B.平等的對(duì)待員工和客戶(hù) C.在服務(wù)上表現(xiàn)出客戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的