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單項(xiàng)選擇題

以下關(guān)于以客戶為中心的公司的說法哪一項(xiàng)不正確（）

A.公司的員工所作出的日常決定將會(huì)影響客戶的服務(wù)體驗(yàn)
B.公司注重優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)體驗(yàn)的長期價(jià)值
C.公司更多的將關(guān)注點(diǎn)放在短期銷售和生意利潤上

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單項(xiàng)選擇題

為了做到以客戶為中心，公司必須（）

A.將員工看得比客戶更重要
B.平等的對(duì)待員工和客戶
C.在服務(wù)上表現(xiàn)出客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的

單項(xiàng)選擇題

為了在競爭激烈的市場中提供具有高競爭力的客戶服務(wù)，航空公司必須（）

A.給予所有客戶標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)
B.將服務(wù)建立在客戶個(gè)人的需求上
C.提供大多數(shù)客戶所想要的其他服務(wù)

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