單項(xiàng)選擇題貼身管家服務(wù)準(zhǔn)備要準(zhǔn)備檢查預(yù)訂、保留房間、檢查客史記錄及（）。

A.了解客人背景
B.了解客人喜好
C.了解客人性格
D.了解客人消費(fèi)水平


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1.單項(xiàng)選擇題客房部應(yīng)掌握行政樓層客人的（）

A.活動安排計劃
B.活動內(nèi)容安排
C.活動參與人員
D.活動執(zhí)行條件

2.單項(xiàng)選擇題活潑型客人喜歡參加刺激性強(qiáng)、（）、變化大的活動。

A.花樣多
B.探險化
C.危險性
D.速度快

3.單項(xiàng)選擇題對行政樓層的客房整理工作包括客房清掃、客房布置、檢查客房、喜好資訊和（）。

A.投訴咨詢
B.特殊要求
C.入住次數(shù)
D.性格特點(diǎn)

4.單項(xiàng)選擇題女性客房臥室的床頭柜、梳妝臺配備首飾盒和（）。

A.化妝鏡
B.鮮花
C.相片框
D.便簽條

最新試題

總統(tǒng)套房的英文應(yīng)譯為（）。

題型：單項(xiàng)選擇題

按規(guī)定貴賓房中V1客房布置的酒水，應(yīng)有（），配備（），擺放在（）上。

題型：單項(xiàng)選擇題

飯店訪客時間為（）時，超出來訪時間需留宿者，必須按規(guī)定辦理入住登記手續(xù)。如不辦手續(xù)且不愿離房者，服務(wù)員要及時報告大堂副理。

題型：單項(xiàng)選擇題

團(tuán)結(jié)友愛的前提是（），部門之間、干群之間、師徒之間和新老員工之間，都必須相互信任、體貼、關(guān)心和取長補(bǔ)短。

題型：單項(xiàng)選擇題

清潔劑的儲存，庫房要保持通風(fēng)，嚴(yán)禁煙火，并配備（）。

題型：單項(xiàng)選擇題

在夜間發(fā)生停電，樓層服務(wù)員要使用應(yīng)急燈照亮公共場所，幫助滯留在（）里的客人轉(zhuǎn)移到安全的地方。

題型：單項(xiàng)選擇題

服務(wù)員在聽取客人的投訴意見，可以通過提問的方式來弄清投訴意見的問題所在，將（）集中聽取客人的意見，了解相關(guān)的信息，從而有效地解決投訴。

題型：單項(xiàng)選擇題

客房服務(wù)員對公寓長包房的布置，要求做到配備的（）及室內(nèi)環(huán)境布置要趨向于家庭化。

題型：單項(xiàng)選擇題

花崗巖石地面投入使用后約經(jīng)（）后才適宜進(jìn)行打蠟處理。

題型：單項(xiàng)選擇題

綠色飯店（）需對水、電、氣、煤、油的消耗量進(jìn)行監(jiān)測和對比分析，并定期向員工報告。

題型：單項(xiàng)選擇題