A.高質(zhì)量,高滿意度
B.差異化、高效率
C.標準、效率、簡潔和低成本
D.個性化
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A.給員工足夠的自主權(quán)
B.盡可能使顧客的服務(wù)標準化
C.突出服務(wù)運營流程的靈活性
D.注重過程控制
A.附屬運營流程
B.基本運營流程
C.輔助運營流程
D.運營準備流程
A.差異性
B.不可儲存性
C.多變性
D.及時性
A.互補品
B.仿制品
C.相關(guān)產(chǎn)品
D.替代品
最新試題
()是指受利率變動、通貨膨脹、匯率變動導(dǎo)致融資困難、運營費用不足等宏觀經(jīng)濟層面風險,以及因物流需求的不確定性、市場競爭、新技術(shù)運用、產(chǎn)業(yè)機構(gòu)調(diào)整等引發(fā)微觀層面風險。
航空公司提供的航班服務(wù)屬于()。
服務(wù)能力規(guī)劃的三個主要因素包括()。
基于個體維護的服務(wù)運營流程設(shè)計時,要注意的問題為()。
家用小轎車的生產(chǎn)正在從備貨型轉(zhuǎn)向訂貨型生產(chǎn)。
在物流園區(qū)中,()即在作業(yè)流程分析的基礎(chǔ)上,對物流園區(qū)各區(qū)域間的物流量分析,用物流強度和物流相關(guān)表表示各區(qū)域之間的物流關(guān)系強弱,確定各區(qū)域的物流相關(guān)程度,是物流園區(qū)布置設(shè)計的核心工作。
物流園區(qū)()是指物流園區(qū)在規(guī)劃、建設(shè)完成后,在政府相關(guān)政策支持下,通過建立適當?shù)慕M織管理體系,對物流園區(qū)主要戰(zhàn)略和經(jīng)營層面的活動進行設(shè)計,為實現(xiàn)園區(qū)社會效益和經(jīng)濟效益最大化目標而采用的方法。
()是政府將土地或現(xiàn)有設(shè)施設(shè)備以租賃或出讓的形式給企業(yè)或企業(yè)聯(lián)合體,然后由主導(dǎo)企業(yè)或者企業(yè)聯(lián)合進行物流園區(qū)開發(fā)建設(shè),再由主導(dǎo)企業(yè)或者企業(yè)聯(lián)合體進行物流園區(qū)的管理組織。
物流節(jié)點按照功能可以劃分為()。
產(chǎn)品和服務(wù)進行開發(fā)設(shè)計時需要考慮哪些策略?()