多項選擇題工程裝修、設(shè)備采購過程中出現(xiàn)什么情況，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即辭退？（）

A.受賄
B.行賄
C.氣味較重
D.延期交付


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1.單項選擇題顧客在挑選商品，一名員工主動前來介紹商品，這體現(xiàn)了綠籃子“五要七不準(zhǔn)”中的哪一條？（）

A.顧客交流要微笑，要親切
B.儀容儀表要規(guī)范，要整潔
C.介紹商品要主動，要專業(yè)
D.客戶需求要登記，要反饋

2.單項選擇題下列選項哪個不屬于“五要七不準(zhǔn)”中的七不準(zhǔn)？（）

A.不與顧客爭執(zhí)
B.不搪塞，忽悠顧客
C.不對顧客說“不”
D.不玩手機(jī)，不扎堆聊天

3.單項選擇題顧客在賣場失手打碎商品，員工讓顧客賠償，與之發(fā)生沖突、打罵，請問該員工違背了綠籃子的“五要七不準(zhǔn)”中的哪一條？（）

A.不與顧客爭執(zhí)
B.不搪塞，忽悠顧客
C.不對顧客說“不”
D.不玩手機(jī)，不扎堆聊天

4.單項選擇題下列選項哪個不屬于“五要七不準(zhǔn)”中的五要（）

A.顧客交流要微笑，要親切
B.儀容儀表要規(guī)范，要整潔
C.介紹商品要全面，要專業(yè)
D.客戶需求要登記，要反饋

5.多項選擇題消防設(shè)施和器材，不得怎樣處理？（）

A.隨意挪作他用
B.擅自更改消防設(shè)備
C.擅自移動消防設(shè)備
D.擅自拆除消防設(shè)備