禮賓處應提供禮賓服務，應有專職的門衛(wèi)應接服務人員，24小時迎送客人。

前廳部員工在服務過程中應講究效率，講究時效。

大堂主要活動區(qū)域的（）等，應以暖色調為主。

飯店總臺一般位于一樓大堂，位置不需太過顯眼。

商務中心是為客人提供會議租借、宴會預訂、業(yè)務治談等相關服務的部門。

前廳部員工的發(fā)型應美觀大方、梳理整齊。

下列屬于飯店內(nèi)部管理信息的有（）。

前廳部男員工應側發(fā)不過耳、后發(fā)不過領；女員工長發(fā)可用各色發(fā)卡束起，顯得漂亮。

在推銷過程中應善于控制自己的情緒，絕不能隨客人的情緒而波動并與之爭吵、失態(tài)。

前廳部不需要為客人提供飯店內(nèi)外有關活動的信息。