A.以客戶為中心 B.理解客戶觀點(diǎn) C.熟練掌握技能 D.意見征求能力
A.態(tài)度和藹 B.用詞不當(dāng) C.主動提問 D.詳盡答復(fù)
A.專業(yè)術(shù)語 B.通俗說法 C.規(guī)范藝術(shù) D.準(zhǔn)確易懂